Výsledky vyhledávání
- Do service quality and social media marketing improve customer retention in hotels? Testing the mediation effect / Romina Cheraghalizadeh, Jaroslava Dědková. E+M. Ekonomie a Management Ročník 25, 2 (2022), strana 118-133
Článek
- Essential factors for building customer relationships on facebook: evidence from the Czech Republic / Ottó Bartók, Jana Matošková. E+M. Ekonomie a Management Ročník 25, 2 (2022), strana 134-151
Článek
- Face-to-face and electronic communication with customers in retailing and company performance: a case study in the electronics and communication equipment retail industry in the Czech Republic / Ludvík Eger, Petr Suchánek. E+M. Ekonomie a Management Vol. 23, iss. 3 (2020), s. 155-172
Článek
- Loajalita, spokojenost a hodnota zákazníka / Ondřej Linhart. Studentská vědecká a odborná činnost 2019. Ekonomika S. 99-109
Článek
- The relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks / Jaroslav Belás, Lenka Gabčová. E+M. Ekonomie a Management Roč. 19, č. 1 (2016), s. 132-147
Článek
- Net Promoter Score integration into the enterprise performance measurement and management system - a way to performance methods development / Olga Faltejsková, Lilia Dvořáková, Barbora Hotovcová. E+M. Ekonomie a Management Roč. 19, č. 1 (2016), s. 93-107
Článek
- The use of data sources in CRM / Jan Ministr, Lea Nedomová. Proceedings of the international conference: Liberec Informatics Forum 2016 S. 83-92
Článek
- Improving the quality of customer service by using the technique of mystery shopping / Ludvík Eger, Michal Mičík. ACC Journal. Issue B, Science of Economics Roč. 21, č. 2 (2015), s. 65-76
Článek
- Measuring customer satisfaction and loyalty in spa companies / Eliška Vildová ... [et al.]. E+M. Ekonomie a Management Roč. 18, č. 1 (2015), s. 151-168
Článek
- Využití služeb sociálních médií v rámci customer knowledge managementu = The social media services use within the customer knowledge management / Lukáš Kučera. Sborník příspěvků 14. mezinárodní konference IMEA S. 36-44
Článek